Проекты

Краткое описание

Проект «Активный пациент: онлайн-помощник по вопросам лечения, реабилитации, социальной адаптации пациентов с онкологическим диагнозом и граждан с инвалидностью» (целевая аудитория, далее ЦА) является инновационным для Оренбургской области. Он будет реализован в рамках программы «Активный пациент» и направлен на оказание всесторонней комплексной помощи ЦА через консолидацию медицинского и пациентского сообществ, а также органов власти, социальных служб – всех, кто прямо либо косвенно принимает участие в жизни пациента на момент лечения, реабилитации либо социальной адаптации. Тесное конструктивное взаимодействие всех этих сторон способствует созданию благополучной поддерживающей среды для пациентов, дополняя функции друг друга, путем совместной активной работы по разработке и созданию мануала, комплекса маршрутных карт и онлайн платформы. Совместными усилиями партнёры проанализируют все стороны оказания помощи ЦА на территории Оренбургской области, организуют наиболее удобные эргономичные маршруты с наименьшими энергозатратами по всем направлениям оказания помощи, будь то медицинское направление, социальное, либо любое иное. С помощью активной работы, всеми сторонами, за время реализации данного проекта будут разработаны и созданы мануалы, комплекс маршрутных карт и онлайн платформа, меры психологической поддержки, покрывающие все запросы, возникающие у ЦА и адаптированные под пациентов, проживающих на территории Оренбургской области. Онлайн платформа будет содержать не только разнообразную информацию, касающуюся ЦА, но и личный кабинет с Дневником пациента (с возможностью выгрузки и распечатки данных из него перед визитом к врачу), форму обратной связи с возможностью отправить обращение, запрос на помощь либо в пациентскую организацию, либо страховым представителям. Продукты, созданные в рамках данного проекта, будут доступны и понятны в использовании для разнообразных представителей ЦА, независимо от возраста, пола, конкретной нозологии. Ими можно будет пользоваться как со стационарного, так и с мобильного устройств, находясь в дороге, либо на лечении в стационаре, что очень важно для находящихся в особой группе риска пациентов. После разработки и создания продуктов, будет проведена масштабная кампания по привлечению пользователей. Каждая из сторон задействует свой ресурс покрытия наибольшего количества потенциальных благополучателей через личные и рабочие контакты, через социальные сети, смс-рассылку, службы и медицинские учреждения. Будут задействованы различные СМИ, работающие с разноплановыми аудиториями. По завершению проекта работа не будет прекращена, а продолжится за счет собственных средств, средств, выделенных на реализацию Федеральной программы по борьбе с онкологическими заболеваниями и на средства спонсоров.

Цель

1. Создание и внедрение онлайн помощника для повышения медицинской грамотности и информированности пациентов и их родственников о ходе лечения, реабилитации, социальной адаптации, правилах жизни и восстановления, социальных программах и мерах поддержки.
2. Повышение доступности и упрощение оказания медицинской помощи, сокращение задержек в маршрутизации пациента.

Задачи

1. Создание и разработка наполнения онлайн-помощника: мануалов, дорожных карт, инфографик в рамках процесса оказания комплексной помощи пациентам с онкологическим диагнозом, инвалидностью, гражданам, нуждающимся в реабилитации и технических средствах реабилитации, в том числе участники СВО
2. Создание онлайн-помощника для обеспечения эффективной комплексной помощи и поддержки пациентов с онкологическим диагнозом, инвалидностью, граждан, нуждающиеся в реабилитации и технических средствах реабилитации, в том числе участников СВО в период лечения, реабилитации и социальной адаптации.
3. Внедрение онлайн- помощника в систему работы по оказанию помощи пациентам с онкологическим диагнозом, инвалидностью, гражданам, нуждающимся в реабилитации и технических средствах реабилитации, в том числе участники СВО в период лечения, реабилитации и социальной адаптации.
4. Популяризация и обеспечение доступа целевых аудиторий к онлайн -помощнику на всей территории Оренбургской области

Обоснование социальной значимости

На 1 января 2023 года в Оренбургской области на учете со злокачественными заболеваниями состоит 55324 пациента (3,2 % населения области), из них с момента установления диагноза 5 лет и более - 36543 (57,7 %). В целом показатель заболеваемости значительно превосходит показатели по РФ и ПФО. Также в результате СВО, возникла необходимость в оказании медицинско-реабилитационной помощи ее участникам. С момента постановки диагноза, получения травмы, инвалидности каждый пациент сталкивается с целым рядом проблем. Например с отсутствием грамотного взаимодействия между прямыми и косвенными участниками процесса лечения, реабилитации и социальной адаптации пациентов: медицинское сообщество, органы власти, близкое окружение пациента, социальные службы области и пациентское сообщество. Мы как никто понимаем, что для оказания эффективной помощи пациентам с онкологическим диагнозом на территории Оренбургской области, важно активное взаимодействие всех сторон, их объединение в такое непростое время. Многие конкретные проблемы доступности и качества медицинских услуг можно решить именно совместными усилиями пациентской организации, органов управления здравоохранением и медицинских учреждений. Многие органы управления здравоохранением имеют собственные представления о приоритетности решения многочисленных проблем сферы здравоохранения, и эти представления не совпадают с мнением самих пациентов. Постоянная и компетентная "обратная связь" с подопечными организации - заявителя, помогает изменить эти приоритеты в интересах целевой группы. Помимо всего, человек, получивший диагноз, находится в стрессе и информационном вакууме. Этому способствуют ряд факторов:
1. По причине большой загруженности и ограниченного времени на прием, у врача нет возможности донести информацию пациенту, находящемуся в состоянии стресса.
2. Отсутстивие четкой маршрутизации пациентов в Оренбургской области, нет единого структурированного онлайн ресурса, где пациент может узнать все необходимое:
• о своем заболевании и ходе его лечения из достоверных источников;
• о бесплатных программах лечения и реабилитации пациентов;
• о программах и мерах социальной поддержки, льготах;
• о бесплатной и столь необходимой психологической помощи;
• о методах реабилитации после радикального лечения, травм;
Отсутствие единого ресурса приводит к тому, что пациент, получивший диагноз, собирает информацию в сети интернет, где рискует нарваться на шарлатанов, мошенников и сторонников нетрадиционной медицины, что в дальнейшем может сформировать у него недоверие к официальному медицинскому сообществу. А приверженность лечению — одно из необходимых условий успешного результата лечения и реабилитации. У пациента из отдаленного района области отсутствует возможность доступа к большинству офлайн ресурсов по оказанию информационной помощи. В результате пациент чувствует себя покинутым и одиноким, замыкается в себе. Все вышеперечисленное, в совокупности приводит к пассивности пациента и возникновению тревоги, негативных и агрессивных реакций, что зачастую приводит к фатальным и необратимым последствиям.
Реализация проекта поможет
• наладить активное и продуктивное взаимодействие между прямыми и косвенными участниками процесса лечения, реабилитации и социальной адаптации.
• заполнить информационный вакуум и настроить пациента на активное взаимодействие между сторонами, участвующими в процессе оказания медицинской и социальной помощи;
• помочь пациенту стать уверенным и активным участником своего процесса лечения, реабилитации и сформировать приверженность к лечению и выздоровлению;
• проинформировать благополучателя не только по медицинским вопросам, но и по ряду бытовых и социальных;
• дать ему исчерпывающую информацию по получению льгот, субсидий, а также по ряду социальных программ и проектов, что позволит пациенту чувствовать себя увереннее в завтрашнем дне;
• размещение на нашем портале информации об ЛФК и методах реабилитации пациентов после радикального лечения, травм позволит благополучателям получить доступ к важной и полезной информации, находясь даже в отдаленном районе нашей области.
Онлайн - помощник является онлайн маршрутизатором по Оренбургской области для пациентов. Именно наличие на нашем портале комплекса дорожных карт и мануалов по различным направлениям и тематике, поможет пациенту не тратить время (один из важнейших ресурсов в ходе лечения и реабилитации), а найти все в одном месте, приложив минимум усилий, получить ответы на все интересующие вопросы. Также наш проект позволит врачам сократить время, отведенное на информатизацию пациента на приеме, перенаправив его на наш ресурс, при этом не испытывая чувства вины за недостаток внимания, уделенного пациенту. В итоге, пациент уйдет с приема не с чувством, что ему не уделили время, а с намерением изучения ресурса. Потому в рамках данного проекта будет активное взаимодействие с органами власти и медицинскими учреждениями Оренбургской области для наиболее эффективного решения, стоящих перед нами задач.

География проекта

Оренбургская область

Целевые группы

1. Граждане с онкологическим диагнозом
2. граждане с инвалидностью
3. граждане, нуждающиеся в реабилитации и технических средствах реабилитации, в том числе участники СВО